Bonjour,
Nous pensons que le problème provient de votre portail en lui-même. Normalement le portail devrait être simple à manœuvre à la main et de manière souple. Il ne doit pas être trop dur à manoeuvre. Vérifiez qu’il n’y ait pas de points durs, l’état de votre rail au sol, des crémaillères et des roulettes par exemple.
Excellente fin de journée,
Marion, Habitat Automatisme